Bli mobilanpassad idag

Idag är det i princip ett krav från både Google och kunder att din sajt är mobilanpassad.

Är den det? RMIT Interactive är en byrå i Karlstad som hjälpt företag i 15 år.

Klicka här för mer info och kostnadsförslag

 



Respektera dina kunder och besökare


Det är märkligt att ordet respekt aldrig förekommer i reklamen för CRM-system, säljstöd och publiceringssystem. Det visar att företagen ännu inte riktigt har förstått att goda relationer till kunderna är den enskilt viktigaste faktorn för framgång. Allt annat lika är det kundrelationens kvalitet som skapar varumärke och kundlojalitet.


Istället är det mycket tal om ROI, informationsflöden, nyckeltal och Balanced Scorecard. Allt det där är bara verktyg och den självklara förutsättningen för ett effektivt arbete med kundrelationer. Men goda relationer bygger på känslor och dessa vinns endast genom respekt.

 

Detta gäller särskilt på webbplatsen. Vi som ansvarar för webbplatser arbetar med besökarnas känslor. Här är några enkla regler för hur man visar respekt för besökarna:

 

Var tydlig med ditt viktigaste budskap

Vad vill du att besökaren ska minnas från din webbplats? Tänk på att de flesta lämnar webbplatsen inom trettio sekunder. Titta gärna i loggfilen så får du se. Du har bara råd med ett budskap, fler lär ingen minnas.  

 

Visa tydligt var det finns mer information

Besökare är målmedvetna, notoriskt otåliga och struntar fullständigt i ovidkommande bilder, fräcka detaljer och andra finesser som kan störa.  De vill ha resultat.

 

Använd god sed i sökmotoroptimeringen

Följ söktjänstföretagens regler för god sed för sökmotoroptimering. Undvik dörrsidor, länkfarmer, dolda länkar och annat skumt. Du riskerar bara ditt anseende. Förklaringar och regler finner du på sökföretagens webbplatser.

 

Gör det enkelt att ta kontakt

Förse besökaren med ett enkelt sätt att kontakta dig. Internet är ett tvåvägsmedium och inte en reklamkanal som många företag fortfarande tror.

 

Be om mottagarens uttryckliga tillstånd att skicka e-post

Tala tydligt om vad du kommer att skicka. Med de stora mängder av skräppost som nu förekommer har du inte råd att på minsta sätt förknippas med sådant. Kom ihåg att det är mottagaren som avgör vad som är spam.

 

Integritetsdeklaration

Skriv en enkel och klar redogörelse för hur du kommer att använda de uppgifter besökarna lämnar. Visa tydligt på webbplatsen var den går att läsa. Gör det enkelt att avsäga sig vidare kontakter.

 

Gör det enkelt att avsäga sig vidare kontakter

I varje utskick bör det finnas en länk för detta. Respektera denna önskan och radera alla uppgifter ur dina register och skicka en bekräftelse. Görs detta på ett bra sätt finns faktiskt chansen att mottagaren återkommer. 

 

Lämna aldrig ut uppgifter till någon annan

De uppgifter du begär är dina besökares och din egendom och ska inte användas till något annat än er kommunikation.

 

Svara så fort det är möjligt på varje förfrågan

Det företag som inte svarar eller dröjer med svaret säger i klartext att besökaren inte är välkommen. Undvik automatiserade svar. Om du måste använda sådana, tala om det tydligt och lova ett personligt svar till ett senare tillfälle.

 

Svara personligt

Använd en avspänd ton. Anpassa brevet med de uppgifter du har om mottagaren utan att överdriva. På det sättet känner sig mottagaren uppskattad.

 

Överträffa förväntningarna

Behandla varje kund på webbplatsen lika väl som du skulle göra om hon eller han stod framför dig. Ge besökaren / kunden en bra upplevelse. Om du överträffar förväntningarna har du garanterat vunnit en bra kund för framtiden. Och tvärtom, berättelsen om en enda dålig
upplevelse kan spridas fort som ett kedjebrev. Och ditt varumärke kan förödas utan att du har en aning om det.


Våra läsare har gett artikeln betyget 3,6 av 5.
5 har röstat hittils. Rösta du också!


Opassande artikel?


Copyright © Tornfalken Text 2004

Fakta om artikelskribent:


Tornfalken Text Artikeln är skriven av Seppo Salmivuori på Tornfalken Text.
Texten är ditt viktigaste redskap för att konvertera besökare till kunder. Jag hjälper dig med att skriva nya eller redigera om befintliga texter så att din webbplats blir framgångsrik.

Fler artiklar skrivna av Seppo Salmivuori:


Respekt

(Läst 2536 gånger. Betygsatt till: 3,6 av 5 läsare.


Skriva naturligt bästa strategin

(Läst 2772 gånger. Betygsatt till: 3,6 av 5 läsare.



Denna artikel är publicerad på http://hemsidesguiden.com

Produktion och koncept: RMIT Interactive Webbsystem
Tapeter Köpa lägenhet i Spanien, Torrevieja SPA weekend Mobilanpassad hemsida i Karlstad!